AI 모달리티를 사용자 의도에 맞추기: 올바른 인터페이스 설계
LLM이 대화 데이터로 학습됐다는 이유만으로 모든 AI 기능을 채팅 인터페이스에 밀어넣는 '대화형 터널 시야'에 빠져 있다는 문제 제기다. 훌륭한 UX는 사용자의 맥락·의도·인지 부하에 맞춰 모달리티를 선택하는 것이며, 인터페이스가 사용자에게 적응해야지 그 반대가 되어선 안 된다고 주장한다.
채팅창을 모든 AI 기능의 기본값으로 삼는 습관을 의심할 것 — 작업 성격에 따라 폼·캔버스·다이렉트 조작 등 적합한 모달리티를 매칭하는 것이 진짜 AI UX 설계 역량이다.